Sikap Jururawat di Pusat Warga

14 NOVEMBER 2013- Pusat warga Universiti Malaysia Sabah (UMS) merupakan salah satu cawangan klinik yang tersedia di UMS ini. Semua pelajar dan kakitangan yang bekerja di UMS akan mendapatkan rawatan di Pusat Warga. Dengan adanya perkhidmatan Pusat Warga, mahasiswa dan mahasiswi terutamanya tidak perlu keluar untuk mendapatkan rawatan jika mendapat kesakitan.

          Namun demikian, jika perkhidmatan yang tersedia tidak mendapat layanan yang baik, hal ini akan mengundang persepsi yang buruk terhadap perkhidmatan di Pusat Warga. Misalnya, jururawat yang bekerja di Pusat Warga tidak memberikan perkhidmatan dan layanan yang baik kepada pesakit. Saya sendiri telah mengalami peristiwa di mana melihat salah seorang jururawat sedang menggunakan telefon atau bermesej dan sedang bermain permainan video ketika pesakit sedang mendaftar masuk. Adakah ini satu sikap yang baik untuk ditunjukkan kepada pesakit? Jangan disebabkan nila setitik rosak susu sebelanga.

          Selain itu, sikap jururawat yang suka melengah-lengahkan kerja membuatkan pesakit berasa sedikit tidak selesa. Pesakit perlu menunggu lama untuk mendapatkan rawatan walhal ketika itu tiada pesakit lain yang sedang dirawat. Seharusnya, jururawat itu perlu menunjukkan satu sikap yang boleh menjadi contoh kepada orang lain selaras dengan motto Jabatan Kesihatan iaitu “Berkhidmat Untuk Masyarakat”. Selain itu, sikap sedemikian boleh mengundang musibah kepada pesakit. Jika pesakit sedang mengalami kesakitan yang parah tetapi jururawat masih berlengah, ini akan membahayakan nyawa pesakit.

          Bukan itu sahaja, pernah berlaku kepada salah seorang siswa apabila terjadi satu kemalangan di persimpangan kolej kediaman Kampung E. Menurutnya, dia telah menolong seorang siswa yang terjatuh dan menyebabkan patah tangan akibat hujan dan jalan yang licin. Siswa ini telah dihantar dengan kereta dari Pusat Warga untuk dihantar ke Hospital Likas untuk mendapatkan rawatan yang agak serius. Oleh itu, siswa ini telah diminta untuk mengikuti pihak hospital untuk menemani mereka. Pesakit siswa tadi telah ditahan dan dia pula perlu pulang ke UMS. Setelah menyelesaikan urusan pendaftaran, siswa yang membantu tadi keluar untuk pulang. Tapi malangnya pihak Pusat Warga telah pulang terlebih awal. Mana tanggungjawab mereka? Bagaimana siswa yang membantu ini mahu pulang dari hospital ke Ums. Seharusnya, kerja itu telah menjadi tanggungjawab mereka. Tiadakah rasa simpati mereka dengan meninggalkan mahasiswa sesuka hati mereka.

          Siapakah yang harus dipersalahkan dalam hal ini? Isu kecuian ini bukan baru terjadi tetapi tidak ramai yang ingin membuat laporan tentang kecuaian jururawat di Pusat Warga. Tindakan harus diambil bagi memastikan setiap perkhidmatan yang diberikan adalah yang terbaik. Kerjasama dari semua pihak harus diambil perhatian.   

naluri hati : Siti Aishah binti Aziz (BC12110150)